Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web Portisur

Antes de utilizar nuestros servicios, te recomendamos leer los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con ellos.

1. Privacidad.
Como empresa, estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de tus datos personales, de acuerdo con todas las leyes aplicables de la República Oriental del Uruguay, especialmente la ley Nº 18.331 y sus decretos reglamentarios.

Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y estándares de calidad para asegurar al máximo la seguridad y confidencialidad de tus comunicaciones. No obstante, declinamos cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad del usuario o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando son transportadas a través de redes de telecomunicaciones. Prometemos mantener y actualizar las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales, evitando cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

2.Modificaciones del Acuerdo.
La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

3.TERMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA.

a. Productos
Muchas de las imágenes que aparecen en nuestro catálogo virtual corresponden a productos ya elaborados (cocinados), y se muestran meramente a efectos ilustrativos. En consecuencia, es necesario tener presente que los productos finalmente entregados pueden variar respecto a las fotografías publicadas.

Portisur te garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que se haga la entrega. Los precios del servicio de compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable. Los productos, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Los precios de la tienda online son aplicables exclusivamente a las compras realizadas en dicho canal de venta. En los supuestos de compras de productos a peso, el precio final dependerá del peso real del producto suministrado, por lo que el importe de la compra podrá no coincidir con el importe del pedido. La disponibilidad de los productos está sujeto a stock y puede variar según la temporada.

b. Entregas
(i) Entrega a domicilio
Esta opción permite entregar el pedido donde el usuario nos indique en todas aquellas zonas donde el servicio tenga cobertura. En esta fase inicial de nuestra tienda online tendremos restricciones en  horarios y zonas. Las entregas se realizarán desde las 8:00 hasta las 15:30 horas de lunes a viernes y los sábados de 8:00 a 11:00 horas excepto días feriados donde puede variar. A mediano plazo ampliaremos la cobertura del servicio.

(ii) Retiro en tienda
Permite retirar su pedido en alguna de las tiendas habilitadas. En el proceso de tramitación del pedido se informará al usuario de la fecha y hora a partir de la cual podrá pasar a recoger el pedido.. Se entenderá por horas laborables las de apertura al público de la tienda de recogida del pedido. Sin perjuicio de lo anterior, esta franja horaria podrá verse modificada puntualmente en determinadas fechas del año o debido a circunstancias excepcionales, si bien el usuario será debidamente advertido de ello durante el proceso de tramitación del pedido. 

c. Devoluciones y Reclamaciones
En el momento de la entrega, el Usuario deberá firmar el comprobante de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado. Se aceptarán devoluciones en caso de productos dañados o no conformes con el pedido. Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido

d. Métodos de Pago:
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Pago en línea: A través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito.
- Pago contra entrega: Puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito, débito o ticket alimentación al recibir su pedido.
El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que el centro de pago bancario otorgue su conformidad al medio de pago y autorice la transacción. Si esto no sucediera, el pedido será automáticamente anulado.

Portisur Congelados no almacenará ningún dato de la tarjeta cuando el usuario seleccione la opción de guardar dichos datos para futuras compras, pues toda la información se almacenará en el centro bancario que gestiona la pasarela de pago, garantizando de este modo la máxima seguridad y confidencialidad de los datos.

e. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico después de completar la compra.